XTRONGFIGHT

Eliminar mi cuenta

Xtrongfight Zone · Luis Segundo Araya Fritis · Iquique, Chile

Si eres alumno de Xtrongfight y usas la app XtrongLevel, puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo desde la app, qué pasa con tus datos y a quién escribir si no puedes entrar.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

  1. Abre la app y entra a Perfil.
  2. Baja hasta el final de la pantalla, a la sección Zona de peligro.
  3. Toca Eliminar mi cuenta.
  4. Escribe la palabra ELIMINAR (o tu correo) para confirmar.
  5. Ingresa tu contraseña actual — es una confirmación de seguridad, para que nadie que tome tu teléfono desbloqueado pueda borrar tu cuenta.
  6. Toca el botón final.

Tu cuenta se elimina al instante y la sesión se cierra sola. La acción es irreversible.

¿Entraste con Google y nunca elegiste una contraseña? Créala primero desde Olvidé mi contraseña (el mismo enlace aparece dentro de la ventana de eliminación, como "¿No sabes tu contraseña? Créala acá") y vuelve a intentarlo. Te llega un correo para definirla; con esa contraseña nueva completas el paso anterior.

Si tienes un saldo pendiente con el gimnasio, la app te lo avisa antes de eliminar: págalo desde tu perfil o en recepción y vuelve a intentarlo. Si no puedes regularizarlo, pide el borrado por los canales de la sección 4.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tus datos personales:

  • Nombre, RUT, fecha de nacimiento, dirección y foto de perfil.
  • Teléfono, contactos y tu contacto de emergencia.
  • Tu ficha de salud (condiciones, medicamentos, alergias).
  • Tu correo se libera y tu contraseña deja de servir — no puedes volver a entrar con esa cuenta.

3. Qué datos se conservan (de forma anonimizada)

Por obligación legal y contable, algunos registros no se pueden borrar del todo, pero sí se desvinculan de tu identidad:

  • Historial de pagos, boletas y ventas — se conservan sin tu nombre ni datos de contacto.
  • Registros de asistencia y progreso — quedan asociados a una cuenta ya anonimizada.

Además, cualquier plan o XPass con renovación automática se corta de inmediato: una cuenta eliminada nunca se vuelve a cobrar.

4. Si no puedes entrar a la app o no puedes eliminarla desde ahí

Si solo olvidaste tu contraseña, recupérala desde Olvidé mi contraseña y sigue los pasos de la sección 1. Si perdiste el acceso por otro motivo (cuenta bloqueada, correo que ya no usas, etc.), o si la app no te deja eliminarla (por ejemplo, por un saldo pendiente que no puedes regularizar) y quieres que eliminemos tus datos igual, escríbenos por cualquiera de estos canales indicando tu nombre completo y el correo con el que te registraste:

Procesamos las solicitudes de borrado dentro de un plazo razonable. Si hay un saldo pendiente, nos ponemos en contacto contigo primero.

Revisa también nuestra Política de Privacidad.