Términos de Servicio

Al aceptar estos Términos de Membresía usted acepta las reglas de uso del gimnasio XTRONGFIT ("el gimnasio") y de la plataforma digital XtrongLevel ("la plataforma"), en conformidad con la legislación vigente en la República de Chile. 1. MEMBRESÍA El usuario accede a clases y servicios según el plan contratado. La membresía es personal e intransferible. Compartir la cuenta con terceros puede causar suspensión inmediata sin derecho a reembolso por el período ya consumido. 2. HORARIOS Y RESERVAS Las clases requieren reserva previa a través de la plataforma. Las cancelaciones fuera de la ventana establecida pueden generar penalizaciones automáticas según las reglas vigentes de cada sede, publicadas en la propia plataforma y actualizadas periódicamente. 3. USO DE INSTALACIONES El usuario se compromete a mantener las instalaciones limpias, respetar a otros alumnos y al personal, y utilizar el equipamiento de manera segura y supervisada cuando corresponda. Se reserva el derecho de admisión en casos de comportamiento que atente contra la seguridad o integridad de otros usuarios. 4. RESPONSABILIDAD FÍSICA El gimnasio aplica medidas razonables de seguridad, pero el alumno entrena bajo su propia responsabilidad. Debe declarar toda condición médica relevante antes de iniciar entrenamientos. La declaración de salud (PAR-Q) es obligatoria para reservar la primera clase presencial y debe mantenerse actualizada. 5. PAGOS Y COBROS Los planes contratados son pagaderos por adelantado según la modalidad elegida. El impago puede suspender el acceso a las instalaciones. Los cobros recurrentes con tarjeta requieren autorización expresa adicional del alumno, reflejada como un consentimiento separado en la plataforma. 6. COMUNICACIONES Al registrarse, acepta recibir comunicaciones operativas esenciales (recordatorios de clase, vencimientos de plan, alertas de seguridad, confirmaciones de pago) por email, SMS o WhatsApp. Las comunicaciones promocionales son opcionales y pueden desactivarse en todo momento desde su perfil, sin afectar el servicio contratado. 7. SUSPENSIÓN DE CUENTA El gimnasio podrá suspender cuentas por: (a) incumplimiento grave de estas normas, (b) fraude o uso indebido del sistema de puntuación o gamificación, (c) conducta agresiva o discriminatoria hacia personal o alumnos, (d) impago prolongado superior a 30 días, (e) compartir credenciales o manipular el sistema de reservas. 8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE ESTOS TÉRMINOS Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes que afecten derechos del alumno, precios o alcance del servicio serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma y por email. Si el alumno no está de acuerdo con los cambios, podrá dar de baja su cuenta sin penalización durante ese período. 9. FUERZA MAYOR El gimnasio no será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (catástrofes naturales, cortes de servicios públicos prolongados, emergencias sanitarias declaradas por la autoridad, disturbios, u otros hechos ajenos a su control razonable). En caso de cierre temporal extenso por fuerza mayor, se evaluarán caso a caso extensiones de membresía o reembolsos proporcionales. 10. SEVERABILIDAD Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas conservarán su plena validez y eficacia, y se reemplazará la cláusula afectada por otra que respete la intención original dentro del marco legal aplicable. 11. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Antes de recurrir a tribunales, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante mediación en la ciudad de Iquique, ante un mediador designado de común acuerdo. Si la mediación no prospera en un plazo razonable, la controversia será conocida por los tribunales ordinarios competentes de Iquique, bajo la legislación chilena. 12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Iquique, sin perjuicio de los derechos que la ley confiera al consumidor ante el SERNAC. Versión 1.1 — Vigente desde abril 2026.

TÉRMINOS DEL XPass — Xtrongfight XPass es un pase de acceso digital a funciones de la aplicación. Existen dos niveles: XPass (acceso a entrenamientos/rutinas y nutrición, sin recetas) y XPass PRO (todos los beneficios premium, incluidas recetas, 2× XP y más). Estos Términos se rigen por la legislación chilena (Ley N° 19.496). 1. QUÉ INCLUYE CADA NIVEL El detalle de beneficios de cada nivel se muestra en la Tienda VIP de la aplicación y puede ampliarse en el tiempo. El acceso es personal e intransferible. 2. DURACIÓN Y RENOVACIÓN Cada período dura 30 días. Si activó la renovación automática, aplica el Mandato de Renovación Automática que aceptó por separado. Si no, el pase simplemente vence al término del período y usted decide si renovar. 3. PRECIO Y PAGO Los precios vigentes se muestran en la aplicación. El XPass puede pagarse con dinero (MercadoPago) o con gemas, según se ofrezca. Los cobros con dinero requieren ingresar el CVV en cada pago. 4. RELACIÓN CON PLANES PRESENCIALES Si usted tiene un plan presencial activo, ya cuenta con acceso a entrenamientos y nutrición base; el XPass PRO agrega los beneficios premium. El XPass es la vía digital para quienes no tienen un plan presencial. 5. SUSPENSIÓN POR NO PAGO Si una renovación no se paga dentro del plazo informado (24 horas), se suspende el acceso a las funciones pagadas hasta regularizar. Ver el Mandato de Renovación Automática. 6. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS Puede cancelar cuando quiera; conserva el acceso ya pagado hasta el término del período. No hay reembolso por el período en curso ya iniciado, salvo lo que la ley disponga. 7. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Los cambios relevantes se le informarán con al menos 15 días de anticipación en la aplicación o por email. 8. CONTACTO Dudas o solicitudes: xtrongfitcl@gmail.com — +56 9 8743 4718. Aceptado el desde la IP .

MANDATO DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y AUTORIZACIÓN DE COBRO — XPass Al aceptar este mandato, usted (, RUT ) autoriza a Xtrongfight Zone (RUT 9.927.173-6, domicilio en Iquique, Chile) a renovar automáticamente su suscripción XPass y a generar el cobro correspondiente, en los términos que se detallan. Este documento se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 1. QUÉ AUTORIZA Autoriza la RENOVACIÓN AUTOMÁTICA mensual de su XPass (nivel NORMAL o PRO, según el que haya contratado) al vencimiento de cada período de 30 días. Al renovar, se le otorga de inmediato el nuevo período de acceso y se genera un cargo por el valor vigente del nivel contratado. 1.1 AVISO PREVIO Le avisaremos antes de cada renovación (notificación en la aplicación y/o por correo) para que pueda cancelar a tiempo si no desea continuar. 2. PRECIO El valor de cada renovación es el precio vigente de su nivel (XPass o XPass PRO) informado en la aplicación al momento de contratar y en cada renovación. Cualquier cambio de precio le será informado con al menos 30 días de anticipación; usted podrá cancelar antes de que el nuevo precio aplique. 3. PRUEBA GRATIS CON TARJETA Para iniciar la prueba gratuita se requiere registrar una tarjeta. Durante la prueba NO se realiza ningún cobro. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente y se genera el cargo del primer período pagado, salvo que usted cancele antes del término de la prueba. 4. FORMA DE PAGO Y CVV Por exigencia regulatoria de los medios de pago en Chile, cada cobro requiere que usted ingrese el código de seguridad (CVV) de su tarjeta. Por ello, al renovarse su XPass se genera una deuda que usted paga en la aplicación con un solo paso (su tarjeta guardada + CVV). No almacenamos el número completo de su tarjeta ni su CVV. 5. PLAZO PARA PAGAR Y CONSECUENCIA Dispone de 24 horas desde la renovación para pagar el cargo generado. Si no paga dentro de ese plazo, se SUSPENDERÁ el acceso a las funciones pagadas (entrenamientos, rutinas, reservas y nutrición) hasta regularizar el pago. El acceso se restablece de inmediato al pagar. Las funciones gratuitas de la aplicación no se ven afectadas. 6. DERECHO A REVOCAR / CANCELAR Usted puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin expresión de causa, de forma tan simple como la contrató: desde la misma aplicación (un solo paso) o escribiendo a xtrongfitcl@gmail.com. La cancelación detiene futuras renovaciones; conserva el acceso ya pagado hasta el término del período vigente. No hay cobros posteriores una vez cancelado. 7. COMPROBANTE Y RECLAMOS Por cada pago recibirá el comprobante correspondiente. Tiene derecho a reclamar cargos que considere indebidos ante Xtrongfight Zone y ante el SERNAC, y a desconocer cargos ante su emisor de tarjeta conforme a la ley. 8. VIGENCIA DEL MANDATO Este mandato rige desde y se mantiene vigente hasta que usted lo revoque conforme al punto 6. Aceptado el desde la IP .